Återbetalningspolicy

Retur

Du har alltid 14 dagars öppet köp från det att varorna mottagits.

För att kunna behandla din retur smidigt, ber vi dig att returnera varan i sitt orginalemballage. Var noga med att paketera väl för att undvika skador under transporten. Vi rekommenderar att du skickar returen som ett spårbart paket, så att du kan följa dess framsteg. 

Vid returer ansvarar du som kund för retursedel och fraktkostnad samt att varan kommer fram till oss oskadad vid leveransen.

Reklamation

Om du behöver reklamera en vara, kan du returnera den och göra en ny beställning. Om varan är felaktig, skadad eller defekt, kontakta oss via mail på info@pavillon.se inom fem dagar efter att du fått paketet. Skicka med ditt ordernummer, bilder på den defekta varan och emballaget. Vi betalar för returfrakten. Varan ska vara väl emballerad och i originalförpackningen. Vi följer Konsumentköplagens reklamationsrätt i 3 år.

Om en vara har skador som är en del av produktens utseende och inte påverkar dess funktion, så gäller inte reklamationsrätten, då många av våra varor är äldre föremål och har skador eller slitage sedan tidigare.  Istället kan du använda ångerrätten inom 14 dagar från det att du fått varan. Om du inte är nöjd kan du kontakta oss för att göra en retur. Vi finns här för att hjälpa dig.

Byte

Skulle du vilja byta en vara ber vi dig göra en retur på din vara och sedan lägga en ny beställning.

Hör av dig om du har fler frågor eller behöver hjälp!